据eMarketer数据统计：2015年38.6%的中国居民将拥有智能手机，达到5.258亿人。到2019年，这个指数将达到6.877亿。由于手机因为使用频率高，加上品种多，所以故障率也是相当高的。据国内权威手机零售商称：我国现有手机故障率已经达到10%-15%，有些甚至在20%以上。